Le Crédit Agricole de Toulouse, recrute un.e stagiaire pour une durée de 6 mois à compter de juin 2026 au sein de son service Relation Clients Comptes.

Au sein du Crédit Agricole Toulouse 31, Le Service Relation Clients Comptes est garant de la qualité de la base clients, dès l’entrée en relation, en passant par la révision de la connaissance client (KYC) et jusqu’à la fin de la relation. A ce titre, il gère toutes les déclarations réglementaires portant sur les données de nos clients (FICOBA, FATCA, EAI, Banque de France …). Dans ce cadre, les outils de suivi sont primordiaux pour faciliter l’exploitation des données.

MISSIONS

Votre activité principale dans le cadre du stage sera donc centrée autour de la fiabilisation des outils existants et la création de nouveaux outils de suivis, tout en profitant de l’automatisation sous forme de robot ou d’IA, en lien avec notre Service DATA.

Au-delà de cette tâche principale, vous participerez également à l’activité du Service :

• Rédiger des supports aidant les équipes à manipuler les outils

• Participer aux tâches quotidiennes (lancement de robot, traitement des rejets …etc.)

• Aider le service à répondre aux demandes simples qui remontent des agences

• Participer au lancement des projets en cours

• Participer à la prise en charge des appels clients

PROFIL RECHERCHE

• Vous êtes en première ou deuxième année de master (Informatique de préférence).

• Vous manipulez aisément Excel avec VBA.

• Vous avez pu expérimenter, lors de précédentes expériences, l'établissement de tableaux de bord ou l'optimisation de suivis existants, l'écriture des cahiers des charges

• Vous avez le goût du travail en équipe et le sens du contact.

• Disponible, autonome, organisé, vous vous adaptez très rapidement aux changements et aux besoins de nos clients (internes ou externes).

• Vos qualités relationnelles seront des atouts pour réussir dans cette mission.

Compétences techniques

• Connaissance du Pack Office.

• A l'aise avec les outils digitaux et l'informatique

• Très bon niveau Excel.

• Bon niveau en orthographe et en grammaire.

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Beaucoup d'étudiants choisissent le Crédit Agricole pour débuter le leur parcours professionnel ! Envie de comprendre pourquoi ?

Parce que nous avons tous commencé un jour ici ou ailleurs, nous vous accordons une vraie place. Ce n’est pas juste un stage, c’est la possibilité de pouvoir s’exprimer et de construire votre parcours tout en étant accompagné.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 1318 collaborateurs dans 101 agences en Haute-Garonne agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime !

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !
• Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.
• Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS AVEC NOUS !

Venez écrire votre histoire à nos côtés ! Pour réaliser pleinement votre mission, vous bénéficiez de tous les outils pour exceller et d’un coach à vos côtés. Et oui ! Au-delà de l’apprentissage, c’est votre talent qui nous inspire chaque jour !

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre goût du challenge et votre impact commercial tout en contribuant activement à notre collectif sont essentielles. Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant.

Ici, chacun compte !

Nous aimons être réactifs avec nos clients comme avec nos futurs talents. Si tout matche pourquoi attendre ? Découvrez vos forces et réalisez un entretien personnalisé. Ici, quelque soit la réponse apportée, nous nous engageons à faire un retour à chaque candidat.

Et si c’était vous notre futur collègue ?

Reconnu comme le premier service financier pour les évolutions de carrière par Linkedin et comme leader en RSE par Universum, nous offrons un environnement où votre travail est valorisé et votre contribution reconnue. Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Plus d’infos ? Lien vers le site du CA

Type de contrat : STAGE