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Métier : Banque – Marché des particuliers
Contrat : CDI
Description du poste :
Le Centre de Contacts Multimédia (qui comprend le pôle généraliste, pôle crédit et l'espace jeunes) cherche son ou sa futur(e) Conseiller de clientèle en ligne. Le titulaire du poste gère les demandes des clients ou prospects à distance afin de proposer notre offre de produits et services avec le souci de la mise en œuvre de la chaîne de valeur commerciale dans un environnement relationnel omnicanal. Il est référent sur les domaines des ouvertures de compte à distance et le traitement des leads banque au quotidien et collecte. Il aura la charge de la qualification des demandes e-Immo. Les compétences attendues sur le poste sont les suivantes : Maîtriser les techniques d'accueil, de prise en charge des demandes clients (tous canaux) dans le cadre d'une relation de client partagé Maîtriser la qualification, le suivi et la transformation des leads digitaux Maîtriser les techniques d'accueil, de prise en charge des demandes clients et les techniques de rebond commercial Maîtriser les techniques de conduite d'entretiens et postures à distance Maîtriser l'assistance en ligne de nos clients sur les outils digitaux Maîtriser la commercialisation des produits d'assurance des biens et des personnes, dans un souci de maîtrise des risques et de respect de la conformité Maîtriser le montage de dossiers de crédit consommation auprès des particuliers Maîtriser les outils liés au métier Le poste disponible présente un cycle de travail du lundi au vendredi (modulable selon les besoins du services), et permet 1 journée de Travail à Distance par semaine. Si vous avez l'envie de participer à la relation omnicanale de demain, n'hésitez pas, candidatez !

De formation Bac + 2 à Bac + 5, vous disposez d'une expérience réussie dans des métiers de gestion de portefeuille, dans les domaines de la banque ou de l'assurance. Vos aptitudes commerciales, votre sens de la relation, votre goût du travail en équipe et votre organisation vous permettront de réussir sur ce poste. Tout commence ici. Postulez!
Géolocalisation de l'offre : toulouse 6 place jeanne d'arc
Niveau d'études min. requis : Bac+2

Métier : Banque – Marché des particuliers
Contrat : CDI
Description du poste :
Le titulaire du poste manage une équipe de 4 à 10 coéquipiers (attachés, conseillers, chargés de clientèles particuliers) sur un site et est garant du management des hommes et de la performance sur son périmètre. Les compétences techniques liées au poste : Animer et développer la pratique des recommandations et des synergies internes et filiales  Désamorcer des situations conflictuelles  Etre facilit'acteur dans la conduite du changement  Identifier, développer et entretenir ses réseaux en interne et sur le territoire  Représenter la Caisse régionale dans les cercles d’influence, les organisations professionnelles ou plus généralement sur le territoire Manager l'excellence opérationnelle et l'excellence relationnelle (en présentiel ou distanciel) Compétences managériales : Garant des résultats : capacité à fixer des objectifs afin d’améliorer les performances et à accompagner les coéquipiers dans l’atteinte des résultats fixés Organisateur de ressources et facilitateur au quotidien : capacité à allouer et répartir les tâches au sein de l’équipe entre les différents coéquipiers, en étant le plus efficient possible et en veillant à la performance collective, à manager à distance Leader de son équipe et apporteur de reconnaissance : capacité à motiver et fédérer en vue d’un objectif commun en instaurant une confiance mutuelle et à développer la culture du feedback Accompagnateur et développeur de talents : capacité à coacher, accompagner et rendre autonome les coéquipiers en créant les conditions individuelles et collectives de succès, et à faciliter l’engagement individuel et collectif Porteur de sens : capacité à contextualiser les décisions et la stratégie de l'entreprise au regard de la vision et des valeurs portées par le groupe, à ancrer les changements en leur donnant une dimension humaine.

Le titulaire du poste manage une équipe de 4 à 10 coéquipiers (attachés, conseillers, chargés de clientèles particuliers) sur un site et est garant du management des hommes et de la performance sur son périmètre. Les compétences techniques liées au poste : Animer et développer la pratique des recommandations et des synergies internes et filiales  Désamorcer des situations conflictuelles Etre facilit'acteur dans la conduite du changement  Identifier, développer et entretenir ses réseaux en interne et sur le territoire  Représenter la Caisse régionale dans les cercles d’influence, les organisations professionnelles ou plus généralement sur le territoire Manager l'excellence opérationnelle et l'excellence relationnelle (en présentiel ou distanciel) Une expérience commerciale et managériale réussie. La valorisation des talents est une de nos priorités. C'est pourquoi la Caisse Régionale Toulouse 31 mène une politique active afin de promouvoir et développer l'emploi, l'intégration et la formation des personnes en situation de handicap.
Géolocalisation de l'offre : credit agricole gourdan
Niveau d'études min. requis : Bac+3

Métier : Banque – Marché pro, agri
Contrat : CDI
Description du poste :
Rejoignez une banque mutualiste et innovante où la solidarité, la proximité et la responsabilité sont au cœur de notre activité. Premier partenaire de l'économie départementale, le Crédit Agricole Toulouse 31 apporte ses services à un tiers des habitants et entreprises en Haute-Garonne. Retrouvez toute notre actualité sur le blog ca-toulouse31.fr. Vous rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des professionnels. Vous assurez le développement commercial et le suivi d'un portefeuille de clients professionnels TPE/PME entreprenants et dynamiques avec le souci de la mise en œuvre de la chaîne de valeur commerciale dans un environnement relationnel multimédia et multicanal Vous accompagnez les projets de développement de ces entreprises dans le cadre d'une approche globale et personnalisée des besoins (professionnels et privés) en s'appuyant sur les différents pôles d'expertise. Vous êtes responsable du risque né sur le portefeuille et participez au recouvrement amiable. Vous promouvez et animez les synergies entre l'agence Professionnels et les agences de proximité.

Bac+3/5, vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum en gestion de clientèle professionnels dans le milieu bancaire. Sens commercial, excellent relationnel, esprit analytique, rigueur et organisation sont les qualités indispensables à la fonction. Vous vous êtes reconnu? Postulez! Tout commence ici.
Géolocalisation de l'offre : Blagnac
Niveau d'études min. requis : Bac+3